1. Kişisel Kimlik Bilgileri
Kullanıcılar siteyi ziyaret ettiklerinde, kayıt olduklarında, bir ankete cevap verdiklerinde, bültene abone olduklarında ve site üzerinde kullanılabilir olan diğer etkinlikler,özellikler, hizmetler veya kaynakları kullandıklarında kimlik bilgileri site tarafından toplanır. Kullanıcılardan isim, e-mail adresi ve telefon numarası gibi bilgiler istenebilir. Kullanıcılar siteyi anonim olarak ziyaret edebilirler. Yalnızca kimlik bilgilerinin depolanmasını onaylayan kullanıcıların kişisel bilgileri site tarafından toplanır. Kullanıcılar; site içindeki bağlantılar hariç her zaman kişisel bilgilerinin kullanılmasını reddetme hakkına sahiptirler.
2. Kişisel Olmayan Kimlik Bilgileri
Kullanıcıların siteyi kullandıklarında kişisel olmayan kimlik bilgileri tarafımızdan toplanabilir. Kişisel olmayan bu bilgiler kullanıcıların siteye bağlanırken kullandıkları bilgisayarın çeşidi, tarayıcı isimleri, işletim sistemi, internet servis sağlayıcıları gibi teknik bilgileri içerebilir.
3. Web Tarayıcısı Çerezleri
Çerezler, kullanıcı deneyimlerini arttırmak amacıyla kullanılabilir. Kullanıcıların web tarayıcıları kayıt tutmak ve bilgileri izlemek amacıyla sabit diskinize çerezleri yerleştirir. Kullanıcılar, çerezlerin yerleşmesini engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarılma seçeneğini seçebilir.Çerezler engellendiğinde sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışamayacağı unutulmamalıdır.
4. Toplanan Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
btpark.chaindrooped.com derlenen bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanabilir:
Müşteri servislerinin geliştirilmesi;
Toplanan bilgiler, müşterilerin taleplerine daha verimli cevap vermek ve destek olmak açısından bize yardımcı olmaktadır.
Kullanıcı deneyimlerini kişiselleştirmek;
Kullanıcıların sitedeki hizmet ve kaynakları nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Sitemizi geliştirmek; Hizmet ve servislerimizi geliştirmek için geri bildirimleri kullanabiliriz.
Ödeme işlemi;
Kullanıcıların vermiş olduğu kişisel bilgiler sipariş desteği sağlanması için tarafımızdan kullanılıabilir. Hizmet sunumu için gereken bilgiler, sistem dışındaki kişilerle paylaşılmaz. Promosyon, yarışma, anket oluşturmak veya sitedeki diğer özellikler; Kullanıcılara ilgileneceğini düşündüğümüz konular hakkında kabul etmeleri halinde bildirilicektir.
Periyodik e-mailler göndermek için e-mail adreslerini, kullanıcı bilgileri ve sipariş ile ilgili güncellemeleri bildirmenin yanında müşterilerin soru ve önerilerini yanıtlamak için kullanabiliriz. Mail listemize kayıt olan kullanıcılar, site haberleri, güncellemeler, ürünlerle ilgili hizmet bilgileri ile mailler alırlar. Kullanıcılar e-mailleri almaktan vazgeçerlerse, her mailin altında bulunan ayrıntılı abonelik yörüngelerini izleyebilir veya bizimle irtibata geçebilirler.
5. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz
btpark.chaindrooped.com uygun verileri toplar, depolama, veri işleme, yetkisiz erişimlere karşı güvenlik önlemi olarak kişisel bilgileriniz, kullanıcı adı, şifre, verilerin ifşa veya imha edilmesine karşı Sitemizde saklanır.Kullanıcılarımız ile aramızdaki hassas ve gizli veri aktarımlarını, SSL güvenlik sistemi ve dijital imza ile koruyoruz.
6. Kişisel Bilgilerin Yayınlanması
Kullanıcıların kişisel bilgilerini üçüncü şahıslara kiralamıyoruz, satmıyoruz ve paylaşmıyoruz. İş ortaklarımız, güvenilir bağlı kuruluşlar, reklamverenler ve kullanıcılar ile ilgili herhangi bir kişisel kimlik bilgisi bağlantılı değildir. Sadece jenerik toplanan demografik bilgileri belirtilen sebeplerden dolayı paylaşabiliriz. Bilgiler sadece adımıza haber bültenleri veya anketler göndermek gibi faaliyetlerimizi yöneten sistem sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu sınırlı bilgiler, üçüncü şahıslarla ancak kullanıcıların izin verdiği takdirde paylaşılır.
7. Gizlilik Politikasının Değişimi
btpark.chaindrooped.com dilediğinde bu gizlilik politikasını değiştirme hakkına sahiptir. Gizlilik politikasıyla ilgili yapılan güncellemenin tarihi sayfanın en altında belirtilir. Kullanıcılara sık sık güvenlik sayfasındaki değişiklikleri takip etmelerini tavsiye ederiz. Gizlilik politikasında olabilecek değişimleri düzenli olarak takip etmek ve yeni güncelleştirmeleri öğrenmek kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.
8. Site Kurallarının Kabul Edilişi
Kullanıcılar siteyi kullanarak bu gizlilik politikası ve şartlarını kabul etmiş sayılırlar. Eğer site politikalarının size uymadığını düşünüyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız. Siteyi kullanmaya devam etmeniz halinde gizlilik politikasında yapılan güncelleştirmeleri ve değişiklikleri kabul ettiğiniz var sayılır. Bize Ulaşın Gizlilik politikası veya site işleyişiyle alakalı aklınıza takılan tüm sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik politikası
İnternet sitesinden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve www.kahve.com üzerinden siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir.
btpark.chaindrooped.com’dan yaptığınız alışverişlerde sepet tutarı 75₺ ve üzeri olduğunda (Ramazan boyunca kampanya kapsamında 75₺ ve üzeri olduğunda) siparişiniz kargo ücreti alınmadan gönderilmektedir.
btpark.chaindrooped.com da yaptığınız alışverişler, fiziksel yapısına göre İstanbul içine 1- 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere siparişi takip eden 1- 5 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması veya firmaların ücret tarifesi üzerinden faturanıza yansıtılarak ulaştırılır. Satın alınan ürün/hizmet yapısına göre teslim süresi değişebilir veya fiziksel teslimat gerektirmeyebilir.
Hafta sonu Siparişleri
Cuma günü öğlen 12.00 den önce verilen siparişler, cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Kargo firmasının faaliyet gösterdiği lokasyona bağlı olarak pazartesiye de sarkabilir. Cuma günü 17.00 den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren yedi 7 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
– Ürünün faturası,
– İade formu,
– 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, aktivasyon kodu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Bize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 45 gün içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetleri departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.
7 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için ürünün orjinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekârlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekârları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.